Одной из важных составляющих работы нашей компании является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. 

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

Условия возврата товара

Для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара.
При отказе от товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
В течение 10 календарных дней с момента получения товара и письменного заявления о возврате мы возвращаем стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного товара и/или оказанных дополнительных услуг.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Замена/возврат товара с выявленным после приемки скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные действующим Законодательством.
Претензию по качеству товара можно отправить почтой по адресу:
420049, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Спартаковская, 2 к1, офис 106, ООО «Пожсоюз»;
по электронной почте stopfire.pro@mail.ru


Для юридических лиц

Возврат товара надлежащего качества:
Согласно законодательству РФ, если покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплаченный товар надлежащего качества возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества:
Претензию по качеству товара можно отправить по адресу:
420049, Республика Татарстан,
г. Казань, ул. Спартаковская, 2 к1, офис 106, ООО «Пожсоюз»;
по электронной почте stopfire.pro@mail.ru